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質(zhì)量是企業(yè)的生命,那么如何才能控制好質(zhì)量呢?

發(fā)布日期:2020-04-02 發(fā)布人:管理員 瀏覽次數(shù):
  

質(zhì)量是企業(yè)的生命,這是眾多企業(yè)用經(jīng)驗或教訓總結(jié)出來的結(jié)論,大家已深信不疑。這句話的大概意思是:產(chǎn)品質(zhì)量沒做好的話,最終就會被消費者拒絕和被市場淘汰,企業(yè)產(chǎn)品賣不出去,企業(yè)就會倒閉關(guān)門,所以,質(zhì)量好壞事關(guān)企業(yè)生死存亡,是企業(yè)的生命。

從另一個角度去看,質(zhì)量的重要性也不容忽視:因質(zhì)量問題而返工不僅影響生產(chǎn)進度,更嚴重的是影響了員工的工作情緒,從而會導致更多問題的出現(xiàn),生產(chǎn)進度就進一步受到影響。

生產(chǎn)進度跟不上又直接影響貨期,從而影響銷售甚至導致丟單,那么工廠就談不上創(chuàng)造利潤,沒有了利潤我們的工資哪兒來?那么質(zhì)量不僅關(guān)系到公司的興衰,也關(guān)系到我們的切身利益。

那么如何才能控制好質(zhì)量呢?

企業(yè)生產(chǎn)制造活動中的質(zhì)量管理可總結(jié)為三句話:培養(yǎng)三種意識,緊跟過程控制,再加二把武器!便于理解寫成一個等式就是:生產(chǎn)質(zhì)量管理=三意識+三控制+兩武器!

1 培養(yǎng)三種意識

做為品質(zhì)培訓,講得最多得就是什么叫做品質(zhì),怎樣做好品質(zhì),往往你在臺上講得口干舌頭軟,臺下受訓者想睡覺。培訓完后,受訓者交頭接耳,最后匯成一句話:好是好,就是對我們不實用!作為培訓者聽了,半條小命又氣沒了。

質(zhì)量其實就是簡簡單單一句話:質(zhì)量=良心+責任心,這樣受訓者又好記,也容易理解。有時員工自己也會問,我拿了公司的錢,又沒干好活,是不是對得住自己的良心;如果因自己沒干好的事情,造成公司大的損失,良心更過不去,生產(chǎn)和品檢人員也同樣會反問。大家有了這個意識,再適當往下引導,這個質(zhì)量原因也不是很難控制,只要稍微有點責任心,就不會出這個質(zhì)量事故了。

因為中國人有個習慣,就是怕對不起自己的良心,他們會主動問你,以后我們怎樣才能做好品質(zhì)呢?此時孺子可教也,可以培養(yǎng)員工品質(zhì)的三種意識了!

① 自檢意識

產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的,而不是檢驗出來的。生產(chǎn)質(zhì)量控制的密決是:讓每個人做好自己的產(chǎn)品。要求員工對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品,要自我進行檢驗,只有自己認為是合格品,才可以流向下道工序或車間,在自檢中發(fā)現(xiàn)的不合格品,要自已做好標識并把它分開放置。

② 互檢意識

對于上道工序或車間流過來的產(chǎn)品,必須員工不要看都不看,就忽拉拉往下做,要檢驗認為是合格品,才可以進行生產(chǎn),對查到上工序或車間的質(zhì)量問題,要及時反饋。堅決做到不制造不良品,不接收不良品,不傳遞不良品。

③ 專檢意識

做了自檢和互檢的動作后,生產(chǎn)主管就可以對專職檢驗員灌輸了:員工一邊要生產(chǎn),一邊都在做自檢和專檢的工作,做為專職的檢驗員,就更應該有強烈的質(zhì)量控制意識。專職的檢驗員如是你部門的下屬,那更好溝通;假如不是你部門的人員,他也會接受你的教導!

2 緊跟過程控制

在管理中,大家都看中結(jié)果。因此,很多朋友在談管理時,說得最多的一句話就是:不管白貓黑貓,捉到老鼠就是好貓。對于品質(zhì)的控制,只有緊跟了過程控制,才可控制住品質(zhì)。

① 首檢控制

在產(chǎn)品上線前,必須要求班組長、品檢人員和員工,對在要投入生產(chǎn)的物料,都要仔細核實;要使用的工裝配備,要確認性能是否穩(wěn)定完好。然后小批量生產(chǎn)三只產(chǎn)品,確認產(chǎn)品是否合格。合格后再上線生產(chǎn),不合格要查找原因,直至合格才能批量生產(chǎn)。

② 巡檢控制

在生產(chǎn)過程中,管理人員和品檢要對產(chǎn)品進行抽查,要用80%的精力關(guān)注生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié),如:生手員工、關(guān)鍵設(shè)備、關(guān)鍵崗位等。

③ 終檢控制

在收線時,對于最后的產(chǎn)品,要重點控制,往往此時員工的心態(tài)都比較急躁。本人曾碰過一件事情,現(xiàn)在想想都害怕,一位員工有快下班時,還缺一只產(chǎn)品裝箱,他就找一只不合格品,叫人返修一下,沒經(jīng)過檢驗人員就直接裝箱。被班組長立馬糾出,此只產(chǎn)品有嚴重質(zhì)量缺陷。何況產(chǎn)品收線時,還有一部分產(chǎn)品等待返修,所以越是快完成的工作,所要嚴加控制!

3 再加兩把武器

生產(chǎn)過程中的品質(zhì)控制,不是在上升,就是在下降。如果要實現(xiàn)品質(zhì)管理的“長治久安”,管理人員就必須隨身攜帶二把武器:“明刀”和“暗箭”。

① “明刀”—“三分析三不放過”活動

俗話說明刀易躲,但也要看誰在使刀,又是一把什么樣的刀。如是一位武林高手,手中拿著一把木刀,我想也沒有誰說好躲:但如果是一位沒練過功夫的人,手中握著明晃晃的寶刀,你敢說好躲嗎?這里所指的武器是有刀譜的“明刀”。

每天生產(chǎn)早會上,都要分析昨日生產(chǎn)中出現(xiàn)和碰到的質(zhì)量問題,深入分析這些質(zhì)量問題的危害性,使大家充分認識到不合格品一旦出廠,不僅會對企業(yè)造成巨大的負面影響,而且將損害用戶利益,接下來分析產(chǎn)生這些質(zhì)量的原因,層層追溯,明確質(zhì)量責任,找出漏洞;在此基礎(chǔ)上,分析應采取的措施付諸實施,及時改進不足。
整個活動過程要真正做到“原因未查清不放過,質(zhì)量責任未明確不放過,糾正措施未落實不放過?!惫芾碚呙康妒治铡懊鞯丁?,每天追求質(zhì)量提高一點點。

② “暗箭”—人員質(zhì)量意識試驗法

俗話說暗箭難防,在品質(zhì)控制中,如果沒有這把“暗箭”,怎能杜絕員工麻痹大意思想。人員質(zhì)量意識試驗法的實施過程是這樣的:管理者不定期地找一些質(zhì)量缺陷不明顯的不合格品,記下編號或做好標識后,混入一大堆同類產(chǎn)品中間,看員工能否把它們及時、如數(shù)地檢查出來。

那些質(zhì)量意識不強、工作不細致的員工,在碰到這種事先不打招呼,且隨時隨地都可能舉行的“考試”時,就往往很難得到高分。所以,要想經(jīng)受住“暗箭”的考驗,只有一個辦法,那就是在工作中時刻保持高度的警惕心和責任心,“不接收來自上道工序的不合格品,不把不合格品傳遞給下道工序”。


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